제2장 갈등이론
제3장 대인관계기술
제11장 조정의 기초

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제2장 갈등이론

1. 대안적 갈등해소 방법의 발달
1) 간디의 비폭력저항운동
폭력을 쓰지 않고 저항하여 추구하는 목적을 달성하겠다는 것

2) 카터의 캠프 데이비드 조정
갈등해소방법에서 평화적으로, 당신도 이기고 나도 이기고 상호가 이길 수 있는 방법을 찾기 위한 원조격

3) 레이건과 고르바초프의 협상
레이건과 고르바초프의 협상: 소련이 와해되는 길로 넘어가게 됨

4) 클린턴의 대안적 갈등해소 방안 제도화
① 행정개혁을 위한 윈-윈 노사관계
② 노사위원회 기본철학: 지금까지의 노사관계가 적대적이었다면 호혜적인 관계를 형성하여 윈-루즈 관계에서 윈-윈 관계로 발전시키고자 함

5) 클린턴의 노사협의체 구성
① 행정개혁을 위한 윈-윈 노사관계
- 노사 간의 동반자관계부터 시작
- 행정개혁이라는 목표를 공유하고 있어야 함
- 상호간에 믿음과 존중을 바탕으로 해야 함
- 조직개혁을 위해서 직원의 참여를 강조해야 함

2. 갈등해소 방법의 종류
1) Non-Violent Conflict Resolution
비폭력 갈등해소라는 의미로 대안적 갈등해소의 하나임



- 중략 -

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